Условия и порядок отмены бронирования

Условия отмены и переноса дат бронирования

1. При отмене бронирования более, чем за 14 календарных дней до установленной даты заезда гостя в отель предоплата, полученная по бронированию, возвращается в полном объеме.

2. При отмене бронирования за 14 и менее дней до даты заезда внесенная предоплата (оплата за одни сутки проживания) не возвращается.

3. Бесплатный перенос дат бронирования возможен в срок за 14 и более дней до даты заезда по бронированию. Если вы переносите даты бронирования менее чем за 14 дней до заезда, отель вправе отказать вам в переносе дат бронирования. В случае подтверждения отелем переноса дат бронирования на более поздний срок при обращении менее чем за 14 дней до даты заезда, в случае дальнейшей отмены бронирования, отель удерживает штраф в размере стоимости вашей предоплаты.

Порядок отмены и сроки возврата предоплаты

1. Отменить свой заказ Вы можете в электронном виде, перейдя по ссылке в разделе "Для отмены бронирования перейдите по ссылке и введите ваш номер бронирования" в полученном от нас после внесения предоплаты письме  с подтверждением бронирования. Если отмена Вашего бронирования происходит в сроки бесплатной отмены, Вам необходимо после отмены связаться с отелем по e-mail и сообщить, что Вы отменили бронирование, выслать нам дату заезда, номер бронирования, свой e-mail и фамилию, которые вы указывали при оплате. При необходимости менеджер отдела бронирования направит Вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчету).

2. Возврат предоплаты осуществляется в течении 14 банковских дней после соблюдения порядка отмены бронирования, указанных в пункте 1 данной инструкции.